【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?手続案内編

【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?手続案内編

2013年4月〜2018年3月まで裁判所事務官として勤務し、現在はライターをしているみさちゅーです。

勤務当時の情報にはなりますが、裁判所事務官志望の方はもちろん、公務員試験を控えている方・裁判所の中の人のことを知りたい方に向け、裁判所職員の内部事情や仕事内容などをご紹介するこのシリーズ。

今回は、裁判所事務官の仕事である、手続案内についてご紹介します。

■なお、以下の記事では、裁判所事務官の仕事内容について詳しくご紹介しています。
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?電話対応編
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?書類作成編
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?日直・当直編
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?期日調整編

来庁者の方への手続案内は裁判所事務官の仕事

執務室を訪れた来庁者の方へ、手続の方法をご説明するのが手続案内の仕事です。

部署にもよりますが、手続きの流れや、申立書(※)などの申請書類の書き方を説明するパターンが多めです。

申立書(もうしたてしょ)

裁判手続・法制度に関わる用語

訴訟法上、当事者が裁判所に対して特定の内容の訴訟行為を求める旨の意思表示を記載して提出する書面。「申請書」も性質は同じである。

申立書とは何? わかりやすく解説 Weblio辞書

まずは、手続きの流れ・根拠等を頭に入れる

来庁者の方に手続きの流れをご案内するには、他の人へ説明できるレベルまで知識を磨く必要があります。

入庁したら、根拠条文を引きながら執務に取り組むよう指示があると思います。

マニュアルに書かれた根拠条文を追いながら事務処理をするだけでも自然と流れが頭に入っていくので、まずはそこから始めてみましょう。

疑問点は書記官さんに聞いたり、執務室や資料室に置いてある関連書籍を読んだりすることで解消していくのがおすすめです。

具体的な対応方法は先輩書記官を見て学ぶ方式

裁判所事務官として任官したばかりの場合は、先輩書記官が担当してくださいます。

私は接客等の経験もなかったため、任官したばかりの頃は来庁した方へどのように対応すればよいかわかりませんでした。

来庁者の方への対応に特化したマニュアルはない

執務マニュアルの充実度は高いと思いますが、来庁者の方への対応に特化したマニュアルはありません。

余裕があるときに、対応中の書記官さんの様子をチラチラと見ながら少しずつ覚えていったと思います。

周りの書記官さんからお話いただいた経験談も勉強になりました。

定期的な研修で対応方法が学べることも

裁判所にはさまざまな方がいらっしゃいます。

定期的に行われる研修のなかでは、実際に起きた事例をもとに対応方法を考えたり、学んだりする講義も行われています。

指定されたメンバーで班を組んで、意見交換するパターンが大半。代表者の方が、最後に班としての考えを発表します。

研修の種類によりグループのメンバーは異なり、同期同士の場合や、入庁年度が違う方も含まれている場合もあります。


【裁判所事務官の仕事について詳しく知りたい方におすすめの1冊】

法学書院編集部から出ている「裁判所事務官・裁判所書記官の仕事がわかる本(公務員の仕事シリーズ) 」です。

裁判所事務官の1日の流れや、民事・刑事・家事(家庭裁判所関連)手続きで行う裁判所書記官の仕事などについて紹介されています。

発行年度は少々前になりますが、求められる人物像や合格体験記なども掲載されており、特にこれから裁判所事務官を目指す方におすすめです。

入庁後のイメージを膨らませることで、受験勉強のモチベーションを上げたいときにも役立つでしょう。

裁判所事務官の仕事がわかる本を探している方は、ぜひチェックしてみてください。

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■裁判所事務官時代のことをまとめた記事になります。

(1)職場環境について
【元裁判所事務官が内部事情を詳しく紹介】職場環境はどんな感じ?
【公務員辞めました】公務員になるなら知っておきたい!職場が体育会系にぴったりでしんどかった話:裁判所事務官として勤務するなかで、体育会系の職場にあたった際の出来事を中心にご紹介しています。
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所職員のランチ事情

(2)仕事内容について
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?電話対応編
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【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?日直・当直編
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の仕事内容は?期日調整編

(3)仕事道具について
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官のIT事情:裁判所事務官が手続き・書類作成に使用するツールなどについてもご紹介しています。
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官のパソコン事情:裁判所事務官に貸与される、ノートパソコンのことについてご紹介した記事になります。
【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官の六法事情:裁判所事務官が法律の条文を調べるときに使用する本、六法についてご紹介しています。

(4)給与について:【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所事務官のお給料について

(5)裁判所書記官試験について:【元裁判所事務官が詳しく紹介】裁判所書記官試験の受験事情

(6)退職後のキャリアについて:【元裁判所事務官が詳しく紹介】退職後のキャリアプラン

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